Alerta urgente: Citroën chama donos do C3, Basalt e Aircross para recall que pode salvar vidas!
A Citroën, marca do grupo Stellantis responsável por veículos no Brasil, anunciou um recall importante que envolve três dos seus modelos mais vendidos no país: o Citroën C3, o SUV Basalt e o C3 Aircross. A convocação abrange veículos fabricados entre os anos/modelos 2023 e 2025, dependendo da versão, e está ligada a um problema técnico que pode representar riscos sérios à saúde dos ocupantes e à segurança dos motoristas.
Este recall será realizado gratuitamente, e os reparos começarão a ser efetuados a partir do dia 26 de maio de 2025, em toda a rede autorizada de concessionárias Citroën espalhada pelo Brasil. Este é um alerta para que os donos desses modelos não deixem para depois o agendamento do serviço, pois trata-se de uma questão séria que não deve ser ignorada.
Guia do Conteúdo
Modelos envolvidos e o motor T3
O recall da Citroën está focado em veículos equipados com o motor T3, um conjunto mecânico que equipa o Citroën C3 e o SUV Basalt na versão ano/modelo 2025, além do Citroën C3 Aircross com ano/modelo entre 2023 e 2025. Essa delimitação é importante para que apenas os proprietários dos modelos afetados fiquem atentos ao chamado.
O motor T3 é um motor moderno e eficiente, projetado para entregar bom desempenho e economia, mas infelizmente, nesta remessa de veículos, foi identificado um problema pontual que pode comprometer a segurança dos passageiros.
Se você é proprietário de um desses modelos Citroën, recomendamos que verifique o número do chassi do seu veículo para confirmar se ele está dentro da faixa dos chassis convocados para o recall. Essa informação pode ser facilmente encontrada no documento do veículo ou em uma plaqueta localizada no próprio automóvel.
Qual é o defeito que motivou o recall?
De acordo com o comunicado oficial da Stellantis, o problema ocorre devido a um possível desalinhamento entre a turbina e o conversor catalítico. A turbina é uma peça essencial do sistema de turboalimentação do motor, que ajuda a melhorar a potência e eficiência do veículo. Já o conversor catalítico é responsável por tratar os gases emitidos pelo motor, reduzindo substâncias poluentes e transformando-as em compostos menos agressivos ao meio ambiente.
Quando esses dois componentes não estão alinhados corretamente, há o risco do vazamento de gases não tratados, ou seja, gases tóxicos e potencialmente perigosos para a saúde, vazarem para dentro da cabine do veículo. Isso compromete diretamente a qualidade do ar que os ocupantes do carro respiram, podendo causar efeitos adversos como tontura, náuseas, dores de cabeça e, em casos mais graves, intoxicação.
Além dos danos à saúde, o problema também oferece riscos maiores, que incluem a possibilidade de falhas mecânicas que podem provocar acidentes sérios. Em situações extremas, o vazamento de gases pode até ocasionar incêndios, aumentando o perigo para todos que estão no veículo ou próximos a ele.
Impacto para os consumidores e a importância do recall
O recall, que é uma medida adotada pelas montadoras para corrigir defeitos de fabricação e garantir a segurança dos seus clientes, é um procedimento padrão, mas fundamental. Apesar de ser comum que alguns veículos sejam convocados para esse tipo de ação, nem sempre os consumidores dão a devida atenção ao chamado.
Ignorar o recall pode colocar vidas em risco, além de gerar custos extras no futuro caso o problema cause danos maiores ao carro ou prejuízos à saúde dos passageiros. Por isso, ao receber uma notificação da concessionária ou da própria fabricante, o dono do veículo deve agir o quanto antes para marcar o atendimento.
Além da responsabilidade com a própria segurança, realizar o recall também pode evitar dores de cabeça com multas e problemas legais, já que dirigir um veículo com defeito conhecido e não reparado pode ser interpretado como negligência.
Como funciona o agendamento e o reparo?
A Citroën informou que o atendimento para esse recall será feito mediante agendamento prévio. Essa medida visa evitar filas e aglomerações nas concessionárias, garantindo que o serviço seja feito de forma rápida, organizada e segura para todos.
O tempo estimado para o reparo é de cerca de uma hora, o que significa que o cliente pode aproveitar o momento para realizar o serviço e seguir viagem com a tranquilidade de que seu veículo está em condições seguras.
O agendamento pode ser realizado diretamente nas concessionárias autorizadas da marca ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Citroën. É importante que o consumidor não espere até o último momento para realizar o reparo, pois, além do risco de saúde, atrasos podem causar lentidão no atendimento devido à alta demanda.
Consulta dos chassis envolvidos no recall
Para ajudar os proprietários a identificarem se seus veículos estão na lista de modelos afetados, a Citroën divulgou os números finais dos chassis que devem passar pelo reparo. Confira abaixo as faixas específicas para cada modelo:
- Citroën C3: chassis entre SB501841 e SB548369
- Citroën Basalt: chassis entre SB510436 e SB549251
- Citroën C3 Aircross: chassis entre RB514196 e SB549353
Caso o número do seu veículo esteja dentro dessas faixas, é obrigatório realizar o recall. O procedimento é gratuito e essencial para a sua segurança.
Contatos e canais oficiais para dúvidas e agendamento
Para tirar dúvidas, buscar mais informações e agendar o recall, os consumidores podem utilizar os seguintes canais:
- Site oficial: www.citroen.com.br
- Telefone do SAC Citroën: 0800 011 8088 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h)
Recomenda-se que o contato seja feito o quanto antes para garantir o agendamento rápido e evitar contratempos.
A importância da responsabilidade da montadora e a segurança do consumidor
Recall é um processo que demonstra o compromisso da montadora com a qualidade e a segurança dos seus produtos. Apesar dos esforços para garantir veículos confiáveis, eventuais falhas acontecem, e a transparência e agilidade no atendimento a esses problemas são essenciais para manter a confiança do consumidor.
A Citroën, ao convocar esse recall de maneira clara e preventiva, reforça seu papel em priorizar a segurança dos motoristas e passageiros. Um veículo que oferece conforto e tecnologia só cumpre seu papel plenamente se for seguro em todas as situações.
O que fazer se você sentir sintomas ao dirigir?
Se você é proprietário de um Citroën C3, Basalt ou C3 Aircross e eventualmente perceber sintomas como tontura, náusea ou desconforto respiratório ao usar seu veículo, procure imediatamente um serviço autorizado para verificar o problema.
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Além disso, se notar cheiro forte de gases dentro do carro, som anormal na turbina ou qualquer comportamento diferente do motor, pare de usar o veículo e agende o recall com urgência. Esses sinais podem indicar a falha que justifica o chamado da montadora.
