O Uber desativará contas de motoristas que são suspeitos de cometer fraudes
O Uber acaba de anunciar que irá desativar as contas de motoristas que estiverem envolvidos em atividades fraudulentas no exterior. A decisão foi tomada após relatos de motoristas que tiveram suas contas suspensas devido a suspeitas de atividades fraudulentas pela empresa.
Uma das formas mais comuns de fraude no Uber é a divisão de contas, quando duas pessoas dirigem para o aplicativo sob a mesma conta de uma pessoa. Essa ação pode desativar a conta e o Uber leva isso muito a sério. No entanto, às vezes contas que não fizeram nada errado são alvo e desativadas.
O MarketWatch conversou com um motorista dos EUA que investiu mais de US $100.000 para começar a dirigir para o Uber Black, mas teve sua conta desativada após ser suspeito de dividir contas. Sua conta foi reativada somente depois que o MarketWatch entrou em contato com o Uber. Depois disso, outras 30 pessoas se apresentaram com as mesmas reclamações: suas contas foram desativadas erroneamente e nada estava sendo feito para corrigir o erro.
Muitos desses motoristas eram veteranos do Uber há anos na plataforma. Mas todos tinham algo em comum: suas contas foram desativadas, algumas mais de uma vez, e o Uber não era claro sobre os motivos pelos quais isso aconteceu.
Um porta-voz do Uber disse que a desativação é séria e que a empresa tem “processos e políticas em vigor para garantir que as medidas que tomamos em resposta sejam proporcionais e justas”. No entanto, alguns motoristas não veem dessa forma e geralmente ficam com mais perguntas do que respostas, especialmente quando se trata de outras circunstâncias relacionadas à desativação.
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Os motoristas dizem ter sido desativados por coisas como relatórios de segurança, acionadores de fraude ou “padrão de envio de documentos fraudulentos”. Existe suporte humano para ajudar os motoristas a recuperarem suas contas, mas os próprios motoristas afirmam frequentemente não estarem na mesma página.
Uma coisa é certa: se o Uber não encontrar um sistema para garantir que o que muitos desses motoristas estejam fazendo não é fraude, mais e mais motoristas terão suas fontes de renda interrompidas e ficarão sem opções.
Guia do Conteúdo
Motoristas do Uber relatam contas desativadas erroneamente
Alguns motoristas do Uber estão enfrentando problemas com suas contas sendo desativadas erroneamente. O Uber anunciou recentemente que irá desativar as contas de motoristas envolvidos em atividades fraudulentas, mas alguns motoristas afirmam terem sido alvo, mesmo sem terem feito nada errado.
Um motorista disse: “Isso me deixou assustado e incerto sobre o futuro quanto a comprar um carro mais caro para oferecer um serviço melhor. Não sei se ou quando eles podem decidir me desativar novamente”.
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