Concessionária Mercedes-Benz cobra troca de óleo do motor de carro elétrico
Um proprietário de um Mercedes-Benz EQA, veículo totalmente elétrico, passou por uma situação inusitada em Melbourne, na Austrália.
O condutor foi surpreendido ao receber uma fatura que incluía uma troca de óleo e filtro do motor, itens que não são necessários em um carro elétrico. O erro foi cometido por um funcionário da concessionária “3 Point Motors” ao imprimir a fatura da revisão de rotina.
O motorista levou seu Mercedes-Benz EQA 250 para uma visita B-Service na concessionária e pagou $470 por uma revisão que incluía a troca de óleo e filtro do motor, além de outras verificações de rotina. Ele postou um vídeo no TikTok mostrando a fatura que claramente incluía a operação descrita erroneamente. O homem ficou chateado e achou que estava sendo enganado pela concessionária.
A “3 Point Motors Mercedes-Benz” explicou que tudo não passava de um erro inocente cometido por um funcionário ao imprimir a fatura. Um porta-voz da concessionária afirmou que “um membro valioso da equipe da 3 Point Motors selecionou acidentalmente o código de trabalho errado ao imprimir a fatura para a manutenção do veículo elétrico”. O representante ainda acrescentou que o engano não alterou o preço ou os trabalhos realizados.
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A concessionária se desculpou e tentou retificar a fatura imediatamente, mas o motorista recusou. No final, uma nova fatura foi emitida com as informações corretas e enviada ao proprietário do veículo.
Este episódio inusitado serve como um lembrete para as concessionárias de carros elétricos de que é importante treinar seus funcionários sobre as peculiaridades desses veículos e manter os registros precisos das revisões do carro.
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